1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm của bạn sẽ được tiếp nhận sửa chữa hoàn toàn miễn phí tại trung tâm nếu đáp ứng đủ các tiêu chuẩn sau:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định của hãng.

- Đã kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có thông tin mua hàng trùng khớp trên hệ thống.

- Hư hỏng do lỗi linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ quy trình sản xuất của nhà máy.

- Tem bảo hành, nhãn máy và mã vạch phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc mờ số.

2. Trường hợp bị từ chối bảo hành

Hãng KAILER sẽ từ chối bảo hành miễn phí (hoặc chuyển sang dịch vụ sửa chữa có thu phí) đối với các trường hợp:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi nhận trên hệ thống.

- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh hoặc côn trùng, động vật xâm nhập.

- Người dùng vận hành sai hướng dẫn, dùng sai điện áp nguồn hoặc làm rơi vỡ, biến dạng trong quá trình sử dụng.

- Sản phẩm đã bị tháo dỡ, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện bởi các cá nhân, đơn vị không thuộc ủy quyền của hãng.

Quy trình yêu cầu dịch vụ bảo hành KAILER

Để được hỗ trợ xử lý kỹ thuật một cách nhanh nhất, bạn hãy thực hiện theo 3 bước sau:

1. Kiểm tra thông tin: Xem lại trạng thái bảo hành điện tử của thiết bị bằng cách quét mã QR trên sản phẩm.

2. Liên hệ tổng đài: Gọi trực tiếp đến hotline chăm sóc khách hàng 0777686891.

3. Gửi sản phẩm: Mang thiết bị hoặc gửi chuyển phát sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành được kỹ thuật viên hướng dẫn để được kiểm tra và xử lý.